96ok-এর গোপনীয়তা নীতি

96ok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহার করা হয়।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

আমরা কখনো আপনার তথ্য সরাসরি আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য সংগ্রহের সময় সর্বদা সুস্পষ্ট উদ্দেশ্য থাকে এবং প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

বাংলাদেশের যেকোনো অঞ্চল থেকে — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। আমরা সকল ব্যবহারকারীর তথ্যকে সমান গুরুত্বের সাথে সুরক্ষিত রাখি।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 96ok নিচের কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং পদ্ধতিতে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও Know Your Customer (KYC) নীতি মেনে চলতে
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে বোনাস অফার ও বিশেষ প্রমোশনের তথ্য পাঠাতে

আমরা কখনো আপনার তথ্য উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

96ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank ও Sonali Bank-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই প্রদানকারীরা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায়। ব্যক্তিগত পরিচয়তথ্য এই প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার হয় না।
• প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা অংশীদার: সাইবার নিরাপত্তা, প্রতারণা শনাক্তকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে সীমিত কারিগরি তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের প্রয়োজনে আইনি কারণে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।

96ok কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতির অংশ।

96ok ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা ইত্যাদি। এই কুকিগুলো বন্ধ করা যায় না, কারণ এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং পূর্ববর্তী গেমিং কার্যক্রম মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরও ব্যক্তিগত ও সহজ করে তোলে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সংগৃহীত হয় বেনামে এবং কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): জালিয়াতি শনাক্ত করতে, একাধিক সেশন থেকে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এবং CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Evolution Gaming বা Pragmatic Play) তাদের নিজস্ব কুকি ব্যবহার করতে পারে। এই কুকিগুলো সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

96ok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড, তৃতীয় পক্ষ ইন্টারসেপ্ট করতে পারবে না
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে OTP যাচাই নিশ্চিত করে শুধুমাত্র আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অনলাইন আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখে
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: আপনার সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে থাকে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিতভাবে প্রবেশ করতে পারেন
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্য হারানোর ঝুঁকি শূন্যে রাখা হয়

আপনার পক্ষ থেকেও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা জরুরি। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে লগইন এড়িয়ে চলুন।

96ok প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বা চুক্তিগত কারণে সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।

96ok কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

96ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, নতুন আইনি বিধিমালা বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যা করব:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলে জানানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পপ-আপ বা ব্যানারের মাধ্যমে পরিবর্তনের বিষয়ে সতর্ক করা হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন সম্মতি নেওয়া হতে পারে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হলেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সর্বদা খোলা আছে।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে গ্রাহক সেবার মাধ্যমে পাওয়া যাবে। আমাদের লক্ষ্য সর্বদা স্বচ্ছতা বজায় রাখা এবং আপনাকে আপনার তথ্যের বিষয়ে সচেতন রাখা।